Heeft u een klacht? 

Heeft u een klacht over één van onze diensten of producten? Blijf er niet mee rondlopen en neem direct contact met ons op. Hoe eerder wij op de hoogte zijn, hoe sneller wij het probleem kunnen onderzoeken en oplossen.

Tijdig melden van klachten

Het is belangrijk om uw klacht tijdig kenbaar te maken. Volgens de wet dient een klacht binnen twee maanden na ontdekking van het probleem gemeld te worden. Dit geldt ook wanneer een product of dienst niet voldoet aan de verwachtingen die u op basis van de overeenkomst mocht hebben

Schriftelijk Indienen

Wij adviseren u om uw klacht schriftelijk in te dienen. Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Mocht het nodig zijn om meer tijd te nemen voor onderzoek, dan informeren wij u tijdig over de verwachte termijn.

Komen we er samen niet uit? 

Wij doen er alles aan om samen met u tot een passende oplossing te komen. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan kunt u gebruikmaken van de bemiddelingsregeling van de brancheorganisatie ICTWaarborg. Via hun website kunt u een klacht indienen en gebruikmaken van onafhankelijke bemiddeling.

Meer informatie en het indienen van een klacht kan via: www.ictwaarborg.nl.